Intercom
Intercom ist die ideale Lösung für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen personalisieren und gleichzeitig automatisieren möchten. Mit Intercom kannst du Chats, E-Mails und vieles mehr auf einer zentralen Plattform verwalten und mit Kunden effizient in Echtzeit kommunizieren. Egal ob für Vertrieb, Support oder Marketing – Intercom hilft dir, Kunden schnell zu erreichen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Entdecke, wie Intercom deinem Unternehmen dabei hilft, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Prozesse zu automatisieren.
Der Kundenservice der nächsten Generation
Live-Chat & Messaging in Echtzeit
Mit Intercom kannst du Kunden in Echtzeit über Live-Chat auf deiner Website oder App unterstützen. Dies ermöglicht eine schnelle und direkte Kommunikation, um Kundenanfragen sofort zu beantworten.
Automatisierte Chatbots
Nutze KI-basierte Chatbots, um wiederkehrende Fragen zu beantworten und Anfragen zu bearbeiten, auch wenn dein Team nicht verfügbar ist. Dadurch sparst du Zeit und bietest trotzdem einen reibungslosen Support.
Personalisierte E-Mail-Kampagnen
Erstelle und versende gezielte E-Mail-Kampagnen basierend auf dem Verhalten und den Bedürfnissen deiner Kunden. Diese Automatisierungen sorgen dafür, dass du immer zur richtigen Zeit mit den richtigen Kunden sprichst.
Integration in CRM- und Support-Tools
Intercom lässt sich einfach in Tools wie Pipedrive, Salesforce und Zendesk integrieren. So kannst du Kundendaten automatisch aktualisieren und Supportanfragen nahtlos verfolgen.
Wissensdatenbank für Self Service
Richte eine Wissensdatenbank ein, die deinen Kunden hilft, ihre Probleme selbst zu lösen. Das reduziert die Anzahl der Supportanfragen und bietet gleichzeitig rund um die Uhr Unterstützung.
Berichterstellung & Analyse
Verfolge die Leistung deines Teams in Echtzeit mit detaillierten Analysen und Berichten. So kannst du die Kundenzufriedenheit steigern und deine Supportprozesse kontinuierlich verbessern.
Teste Intercom
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Automationen
zum nachbauen
Lass dich von Prozessen inspirieren, die andere Unternehmen bereits automatisiert haben.
Lead-Qualifizierung
Verknüpfe Intercom mit Pipedrive, um Kundeninteraktionen automatisch als Leads zu erfassen. Wenn ein Kunde über den Live-Chat anfragt, wird ein Lead in Pipedrive erstellt und basierend auf dem Chat-Verlauf priorisiert.
Automatische Eskalation
Integriere Intercom mit Zendesk, um komplexe Anfragen, die nicht durch den Chatbot gelöst werden können, automatisch in Zendesk als Ticket zu erfassen. So kann dein Support-Team nahtlos übernehmen und effizient arbeiten.
Automatisierte Follow Up-Mails
Verknüpfe Intercom mit Klaviyo, um automatisierte Follow-up-E-Mails zu versenden, nachdem ein Kunde über den Chat Kontakt aufgenommen hat. So stellst du sicher, dass der Kunde auch nach dem ersten Kontakt gut betreut wird.
Kundenanfragen als Aufgaben
Wenn ein Kunde über den Chat eine spezielle Anfrage stellt, erstellt Intercom automatisch eine Aufgabe in Asana, um sicherzustellen, dass das Anliegen verfolgt und rechtzeitig bearbeitet wird.
Bestell- und Versandstatus
Verknüpfe Intercom mit Shopify, um Kundenanfragen zum Bestellstatus direkt im Chat zu beantworten. Intercom greift automatisch auf die Daten in Shopify zu, sodass der Kunde sofort über den Status seiner Bestellung informiert wird.
Automatisierte Zahlungserinerungen
Verbinde Intercom mit Candis, um automatisierte Zahlungserinnerungen im Chat zu versenden. Wenn eine Rechnung fällig wird, erhält der Kunde über den Chat eine Erinnerung, die in Echtzeit auf seine Frage zur Rechnung reagieren kann.
Intercom ist die ideale Plattform, um deine Kundenkommunikation zu personalisieren und gleichzeitig effizienter zu gestalten. Mit leistungsstarken Automatisierungen und nahtlosen Integrationen in Tools wie Pipedrive, Klaviyo und Candis hilft dir Intercom, den Kundenservice zu verbessern, den Vertrieb zu optimieren und deine Marketingstrategie zu stärken. Starte jetzt mit Intercom und bringe deine Kundenkommunikation auf das nächste Level.