Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anwendungsbereich

Geltung

Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle geschäftlichen Vereinbarungen von twynk, Inh. Johannes Kröger („twynk“) mit Dritten (der „Vertragspartner“).

Entgegenstehende AGB, Nebenabreden

2.1 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Vertragspartners gelten im Falle der Einbeziehung nur insoweit, als sie mit diesen Bedingungen inhaltlich übereinstimmen. Dies gilt auch dann, wenn twynk in Kenntnis solcher Bedingungen des Vertragspartners die Lieferung an den Vertragspartner vorbehaltlos ausführt.

2.2 Mündliche Vereinbarungen und Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung, soweit diese nicht durch einen organschaftlich oder handelsrechtlich Bevollmächtigten getroffen werden. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

1 Leistungen, Vertragsschluss, Lieferung

Leistungsinhalt

1.1 Die Leistungen von twynk für den Vertragspartner umfassen Einzel- oder Gesamtlösungen zur geschäftlichen Nutzung für den Bereich Consulting und Implementierung von Tools zur Digitalisierung von Vertriebs-, Marketing- und Commerce-Prozessen.

1.2 Soweit von twynk für den Vertragspartner elektronische Systeme erstellt oder betreut werden, ist von einer ordnungsgemäßen Leistungserbringung auszugehen, wenn im Jahresschnitt zeitlich nicht mehr als 5% Ausfälle der von twynk erstellten bzw. bereitgestellten Leistungen auftreten.

1.3 Soweit sich twynk der Leistungen Dritter bedient, wie z.B. Service-Provider, Datenbankentwickler, Hard- und Softwarehersteller, Anbieter von Telekommunikationsleistungen, beschränkt sich die Leistung von twynk darauf, deren Produkte an den Vertragspartner weiterzureichen bzw. die Dienstleistung an diesen zu vermitteln und daraus resultierende Nutzungsrechte und Ansprüche an den Vertragspartner abzutreten. Werden hierbei Aufträge an Dritte vergeben, erfolgt dies im Namen und auf Rechnung des Vertragspartners. Die Haftung von twynk beschränkt sich auf ein Auswahlverschulden. twynk übernimmt keine Gewähr für die Eignung, Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit, Sicherheit, Kosten oder sonstige Aspekte von Drittsystemen.

1.4 twynk ist berechtigt, Leistungen auch durch Subdienstleister erbringen zu lassen.

1.5 twynk übernimmt keine Gewähr für die mit der Erbringung der Beratungs- und Dienstleistungen bezweckten Erfolge.

Vertragsschluss

Die konkret geschuldeten Leistungen von twynk sind im jeweiligen Angebot festgehalten. Angebote sind freibleibend, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet. Beabsichtigt der Vertragspartner ein Angebot nicht unverändert anzunehmen, ist twynk gerne zu Verhandlungen bereit, behält sich dann jedoch selbst Änderungen vor, insbesondere bei der Vergütung. twynk behält sich auch vor, Verhandlungen ohne besonderen Grund einzustellen.

Der Vertrag kommt mit Zugang der dem Angebot beigefügten, vom Vertragspartner unterzeichneten Auftragserteilung zustande, ansonsten bei Auftragsbestätigung durch twynk und spätestens bei Bereitstellung der Leistungen respektive Lieferung durch twynk.

Mit dem Zustandekommen des Vertrages akzeptiert der Vertragspartner die Zahlungsbedingungen von twynk. Diese sehen eine 50 %ige Anzahlung bei Vertragsschluss und eine 50 % Abschlusszahlung nach Beendigung des Projektes vor.

Lieferung

3.1 twynk schuldet die ordnungsgemäße Bereitstellung der vom Vertragspartner bestellten Leistungen am Geschäftssitz von twynk (sog. „Holschuld“) oder am Geschäftssitz des Kunden (nach Vereinbarung). Erfolgt die Lieferung per E-Mail oder sonst elektronisch („on-line“), genügt der Versand per an die vom Vertragspartner angegebene Adresse bzw. Übermittlung an die angegebene URL. In diesem Fall erfolgt der Nachweis der Lieferung durch E-Mail- oder Bildschirmausdruck.

3.2 Wünscht der Vertragspartner Lieferung an einen anderen Ort als den Sitz von twynk, geschieht dies auf Gefahr und Rechnung des Vertragspartners. twynk wählt in diesem Fall eine angemessene Versandart unter Ausschluss der eigenen Haftung, inklusive der Haftung für den Transporteur. Eine Transportversicherung ist nur auf besondere schriftliche Anweisung und auf Kosten des Vertragspartners abzuschließen.

Abnahme & Genehmigung

4.1 Werkleistungen und andere von twynk gelieferte Sachen gelten als abgenommen respektive genehmigt, wenn der Vertragspartner der Leistung nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach Lieferung bzw. Bereitstellung widerspricht. Ebenfalls als Abnahme der Werkleistung bzw. als Genehmigung der Sache gilt jede Nutzung, die nicht lediglich zu Testzwecken erfolgt, insbesondere die Nutzung für Geschäftszwecke in einer Produktionsumgebung. Abnahme bzw. Genehmigung dürfen wegen unwesentlicher Mängel nicht verweigert werden, wenn twynk zusichert, diese nachträglich zu beheben, z. B. mit einem Update.

4.2 Eventuell festgestellte Mängel sind in einem schriftlichen Mängelprotokoll festzuhalten, das eine genaue Beschreibung des Mangels, Zeit und Ort des Auftretens sowie die mögliche Ursache zu enthalten hat. Das Mängelprotokoll ist twynk innerhalb von zehn (10) Tagen nach Lieferung bzw. Bereitstellung zuzusenden. Genügt es den vorgenannten Anforderungen nicht, gilt Werkleistung bzw. die gelieferte Sache als abgenommen bzw. genehmigt, wenn twynk trotz Mitteilung nicht innerhalb von fünf (5) weiteren Tagen ein ordnungsgemäßes Mängelprotokoll erhält.

4.3 Stellt sich heraus, dass ein gerügter Mangel nicht von twynk zu vertreten ist, kann twynk Ersatz der Aufwendungen zur Beseitigung des Mangels verlangen.

Termine & Fristen

5.1 Mit twynk vereinbarte Termine sind nur bindend, wenn der Vertragspartner die ihm obliegenden Mitwirkungs- und Beistellleistungen rechtzeitig und vollständig erbringt, insbesondere erforderliche Materialien rechtzeitig bereitstellt. Andernfalls gehen hieraus folgende Verzögerungen, Qualitätsverluste oder sonstige Nachteile zu Lasten des Vertragspartners. Fristen verlängern sich zugunsten von twynk um einen angemessenen Zeitraum, mindestens um die Dauer der Verzögerung.

5.2 Wird nach Vertragsabschluss durch den Vertragspartner eine Vorgabe für die Leistungen verändert oder Terminvorgaben verändert oder neu eingeführt, die bei twynk zu zusätzlichen Aufwänden führen, kann twynk eine zusätzliche Vergütung verlangen.

5.3 Fristen verlängern sich zuzüglich einer angemessenen Wiederanlauffrist auch dann, wenn twynk an der Leistung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt oder Betriebsstörungen wie Arbeitskämpfen, Feuer, Stromausfällen oder ähnlichen Ereignissen gehindert ist.

Dauert die Leistungsverhinderung mehr als drei (3) Monate, können beide Parteien hinsichtlich der betroffenen Leistung vom Vertrag zurücktreten. Zuvor muss eine schriftliche Nachfrist mit Ablehnungsandrohung gesetzt werden, wobei die Nachfrist mindestens drei (3) Wochen betragen muss.

Teillieferungen, vorzeitige Lieferung

twynk darf Teilleistungen bzw. -lieferungen erbringen und diese einzeln abrechnen. twynk ist nach vorheriger Ankündigung zur vorzeitigen Lieferung berechtigt.

Keine Prüfung auf Rechtmäßigkeit

twynk überprüft weder die vom Vertragspartner gelieferten Materialien oder Daten noch den vorbestehenden Inhalt der Systeme, die von twynk im Rahmen der Leistungen mit erstellt bzw. technisch unterstützt werden, auf mögliche Rechtswidrigkeit. twynk ist insoweit von sämtlichen Ansprüchen Dritter unter Einschluss der angemessenen Rechtsverfolgungs- und Rechtsverteidigungskosten freigestellt.

Zusätzliche Arbeiten und Preisanpassungen

Wir behalten uns das Recht vor, im Falle unvorhergesehener Mehrarbeiten, die während der Vertragslaufzeit entstehen, den ursprünglich vereinbarten Angebotspreis um bis zu 15 % zu erhöhen. Diese zusätzlichen Arbeiten können unmittelbar nach deren Entstehung und ohne vorherige Ankündigung in Rechnung gestellt werden.

Sollten solche Mehrarbeiten auftreten, werden wir uns bemühen, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren und die Gründe für die zusätzlichen Arbeiten zu erläutern. Eine detaillierte Aufstellung der entstandenen Mehrarbeiten und der daraus resultierenden Kosten wird in der angepassten Rechnung zur Verfügung gestellt.

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der angepassten Rechnung Einspruch gegen die zusätzlichen Arbeiten und die damit verbundenen Kosten zu erheben. Sollte der Kunde während dieser Frist keinen Einspruch erheben, gilt die angepasste Rechnung als akzeptiert.

2 Mängel

Gewährleistung

twynk gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen frei von Mängeln sind und den schriftlich festgehaltenen Anforderungen entsprechen.

Vorrang der Mangelbeseitigung, Ersatzlieferung

Ist eine Leistung mangelhaft, für die Werk-, Miet-, oder Kaufvertragsrecht gilt, ist twynk nach eigener Wahl zunächst zur Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung berechtigt. Ist dies aus Gründen, die nicht vom Vertragspartner zu vertreten sind, nicht möglich, kann der Vertragspartner in Bezug auf die mangelhafte Leistung Minderung, Rückabwicklung des jeweiligen Vertrags, Ersatz vergeblicher Aufwendungen oder Schadensersatz statt Leistung verlangen. Dies gilt auch, wenn mehr als drei Beseitigungsversuche erfolglos bleiben.

Anzeigepflicht, Ausschlüsse

3.1 Offensichtliche oder erkannte Mängel müssen twynk fünf (5) Tage nach Lieferung bzw. Kenntnis angezeigt werden. Danach sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Nicht offensichtliche Mängel sind innerhalb eines (1) Jahres ab Abnahme bzw. Lieferung anzuzeigen. § 1 Ziffer 4 bleibt unberührt

Gewährleistungsansprüche sind auch ausgeschlossen, wenn der Fehler auf einem erkennbaren Mangel beruht, der nicht unverzüglich gemäß § 2, Ziffer 3.1 angezeigt wurde oder der Vertragspartner Vorschriften über die Installation, Hardware- und Softwareumgebung und Einsatzbedingungen nicht eingehalten hat.

3.2 Ist die Übergabe des Quellcodes vereinbart, bezieht sich eine Haftung und Gewährleistung von twynk ausschließlich auf den unveränderten Quellcode.

Viren

twynk haftet bei an den Vertragspartner übermittelten Daten nur dafür, dass diese vor Weiterleitung mit einem marktüblichen Programm auf Virenfreiheit überprüft wurden. Eine weitergehende Haftung wird ausgeschlossen.

Datenverlust

Der Vertragspartner ist selbst dafür verantwortlich, Sicherungskopien seiner Daten zu erstellen, einschließlich der Daten, die auf Servern von twynk gespeichert sind. twynk ist nicht verpflichtet, Daten des Vertragspartners zu sichern, unabhängig davon, ob sie vom Vertragspartner auf den Server von twynk geladen wurden oder ob sie dort zum Download von twynk bereitgestellt werden. Das gilt auch dann, wenn twynk die Daten aus rechtlichen Gründen wissentlich löscht.

3 Haftung

Haftung & Haftungsbegrenzung

1.1 twynk haftet dem Auftraggeber stets für die von twynk sowie deren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden, nach dem Produkthaftungsgesetz und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die twynk, deren gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen zu vertreten haben.

1.2 twynk haftet bei leichter Fahrlässigkeit nicht, außer so weit twynk eine wesentliche Vertragspflicht verletzt hat, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (sog. „Kardinalpflicht“). Diese Haftung ist bei Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden beschränkt. Dies gilt auch für entgangenen Gewinn und ausgebliebene Einsparungen. Die Haftung für sonstige entferntere Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen. Für einen einzelnen Schadensfall ist die Haftung auf den Vertragswert begrenzt, bei laufender Vergütung auf die Höhe der Vergütung pro Vertragsjahr.

1.3 Die Parteien können individuell und gegen gesonderte Vergütung eine weitergehende Haftung vereinbaren. Die Haftung gemäß § 3 Ziffer 1.1 bleibt davon unberührt.

1.4 Eine Garantie wird von twynk nur übernommen, wenn sie wortwörtlich als solche bezeichnet wird. Aus der Garantie haftet twynk nur auf Schadensersatz, wenn dies darin ausdrücklich enthalten ist. Diese Haftung unterliegt bei leichter Fahrlässigkeit § 3 Ziffer 1.2.

1.5 Bei einem von twynk zu vertretendem Verlust von Daten haftet twynk nur für denjenigen Aufwand, der für die Wiederherstellung der Daten bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Vertragspartner erforderlich ist. Bei leichter Fahrlässigkeit von twynk tritt diese Haftung nur ein, wenn der Vertragspartner unmittelbar vor der zum Datenverlust führenden Maßnahme eine ordnungsgemäße Datensicherung durchgeführt hat.

1.6 Soweit twynk dem Vertragspartner im Rahmen der Leistungen Zugriff auf Datenbanken, Dienste oder Webseiten Dritter gewährt, besteht keine Haftung von twynk für deren Bestand, Sicherheit oder inhaltliche Richtigkeit. twynk ist für fremde Inhalte, die nicht auf eigenen Servern von twynk gespeichert sind, nicht verantwortlich und übernimmt dafür keinerlei Gewähr.

1.7 Für Aufwendungsersatzansprüche und sonstige Haftungsansprüche des Vertragspartners gegen twynk gelten § 3 Ziffern 1.1 bis 1.6 entsprechend.

Verjährung

Vorbehaltlich abweichender Regelungen verjähren Ansprüche gegen twynk wegen Schlechtleistung oder Mängeln ein (1) Jahr nach Anspruchsentstehung – bei Werkleistungen nach Abnahme – und Kenntnis bzw. mindestens grob fahrlässiger Unkenntnis des Vertragspartners von den anspruchsbegründenden Umständen. Dies gilt nicht für deliktische Ansprüche sowie für Ansprüche, die auf einem vorsätzlichen Verhalten von twynk beruhen.

Dritte

Die Haftungsbeschränkungen dieses § 3 gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Lieferanten, Subunternehmer oder sonstiger von twynk eingesetzter Dritte.

4 Leistungen und Pflichten des Vertragspartners

Vergütung

1.1 Leistungen von twynk werden auf Basis von Zeit- und Materialaufwand zu den bei Beauftragung vereinbarten Sätzen vergütet, ansonsten nach den allgemeinen Tagessätzen von twynk. Für die Vergütung von Werkleistungen kann ein Zahlungsplan vorgesehen werden. Bei nach Aufwand abgerechneten Leistungen weist twynk den Aufwand geeignet nach, etwa durch Tätigkeitsnachweise der jeweiligen Personen.

1.2 Die Vergütung für die Durchführung von Beratungs- und Dienstleistungen erfolgt nach einem im Vertrag vereinbarten Festpreis pro Personentag. Ein Personentag umfasst 8 Arbeitsstunden. Zusätzlicher Zeitaufwand, Zuschläge für Arbeit an Wochenend- und Feiertagen und Nebenkosten sind gesondert zu vergüten.

1.3 Sämtliche von twynk angegebenen Preise und Vergütungen verstehen sich zuzüglich der jeweiligen gesetzlichen Umsatzsteuer, falls nicht anders ausgewiesen.

1.4 Soweit twynk Leistungen oder Material Dritter, z.B. Software, für die Leistungen einsetzen soll oder Produkte von twynk nach Erbringung der Leistungen beim Vertragspartner verbleiben, ist die Vergütung hierfür mit Annahme des Auftrags durch twynk, spätesten bei Beginn der Leistungserbringung fällig.

1.5 Der Vertragspartner trägt die im Zusammenhang mit der Erbringung der Leistungen anfallenden angemessenen Auslagen von twynk, einschließlich Kosten für Telekommunikation, Hotels, Flüge und sonstige Reisekosten.

Sämtliche von twynk angegebenen Preise und Vergütungen verstehen sich zuzüglich der jeweiligen gesetzlichen Umsatzsteuer, falls nicht anders ausgewiesen.

Fälligkeit der Forderungen

Forderungen von twynk sind mit Erhalt der Rechnung fällig. twynk kann sämtliche Forderungen sofort fällig stellen, falls Antrag auf Eröffnung eines Insolvenz-, gerichtlichen Vergleichs- oder Gesamtvollstreckungsverfahrens über das Vermögen des Vertragspartners gestellt wird.

Verzug

Bei Verzug des Vertragspartners fallen Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe an. twynk kann aus einem anderen Rechtgrund höhere Zinsen verlangen oder einen höheren oder weiteren Schaden geltend machen.

Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht

Der Vertragspartner kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen oder eine Zurückbehaltung ausüben. Wegen Mängeln kann der Vertragspartner Zahlungen nur zu einem unter Berücksichtigung zweifelsfrei vorliegender Mängel verhältnismäßigen Teil zurückbehalten.

Materialien

Stellt der Vertragspartner twynk Materialien und Daten zur Verfügung, haftet er twynk für alle Schäden und sonstigen Nachteile, die twynk trotz vertragsgemäßer Verwendung der Materialien und Daten entstehen und stellt twynk insoweit von Ansprüchen Dritter frei. Insbesondere stellt der Vertragspartner sicher, dass er an dem twynk zur Verfügung gestelltem Material und Daten über alle Nutzungs- und Verwertungsrechte verfügt, die zur vertragsgemäßen Verwendung durch twynk erforderlich sind.

Informations- & Hinweispflichten

Der Vertragspartner sorgt dafür, dass twynk die zur vertragsgemäßen Leistungserbringung notwendigen Unterlagen, Informationen und Daten vollständig, richtig, rechtzeitig und kostenfrei zur Verfügung stehen und sorgt auch für deren Aktualisierung, soweit nicht von twynk geschuldet. Er weist twynk unaufgefordert auf alle Umstände hin, die für die Durchführung des Vertrags von Bedeutung und twynk ersichtlich nicht bekannt sind.

Entwicklungsstufen

Sind zwischen den Parteien Entwicklungsstufen oder die Erstellung eines Pflichtenprotokolls vereinbart, werden diese bei Fertigstellung schriftlich freigegeben.

Mitwirkungs- & Beistelleistungen

Der Vertragspartner stellt twynk rechtzeitig und unentgeltlich die zur vertragsgemäßen Erstellung oder Durchführung der Leistungen notwendigen Mitwirkungs- und Beistellleistungen. Andernfalls kann twynk hierdurch entstehende Mehrkosten nach Aufwand zu den allgemeinen Stunden- bzw. Tagessätzen abrechnen.

Die vom Vertragspartner bereitzustellenden Materialien sind elektronisch in einem anerkannten und gängigen Speicherformat und auf Anforderung auch als Hardcopy (Print) zu liefern. Der Vertragspartner beschafft twynk auch die Nutzungsrechte, die her erforderlich sind, um die Leistungen vertragsgemäß zu erstellen oder durchzuführen. Dies gilt auch, wenn es sich um die Nutzung von Material von twynk handelt, an denen der Vertragspartner zuvor ausschließliche Nutzungsrechte erworben hat.

Werden Arbeiten in Geschäftsräumen des Vertragspartners durchgeführt, sind den von twynk eingesetzten Personen im erforderlichen Umfang mit üblicher Bürotechnik ausgestattete Arbeitsplätze (Schreibtische, Stühle, Telefon, Fax, Kopierer, Internetzugang) bereitzustellen und die Nutzung der allgemein vorhandenen Infrastruktur, z.B. Konferenzräume oder Kaffee-/Teeküchen, zu erlauben. twynk behält die Weisungs- und Disziplinarbefugnis über die eingesetzten Personen.

Änderungsverfahren

twynk ist grundsätzlich bereit, Änderungen bereits vereinbarter Leistungen umzusetzen. Auf Anfrage des Vertragspartners erstellt twynk hierfür ein Angebot unter Nennung der geschätzten Kosten sowie der Auswirkungen auf die vereinbarten Termine und die bisherigen Leistungen. Bis zur schriftlichen Annahme des Angebots durch den Vertragspartner gilt der bisherige Vertrag weiter.

5 Eigentumsvorbehalt

Eigentumsvorbehalt

twynk behält sich das Eigentum an sämtlichen gelieferten Sachen bis zur vollständigen Bezahlung aller zum Lieferungszeitpunkt ausstehender Forderungen vor. Davon umfasst sind auch Forderungen aus Folgegeschäften, wie Ersatzteillieferungen oder Dienstleistungen.

Vorrausabtretung gegen Dritte

Solange der Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Vertragspartner über die Vorbehaltsware nicht verfügen, insbesondere diese nicht veräußern. Der Vertragspartner tritt sämtliche ihm im Kontext der Vorbehaltsware gegen Dritte zustehende Ansprüche, insbesondere auch bei unberechtigter Veräußerung oder sonstiger Verfügung, bereits jetzt im Voraus an twynk ab. twynk nimmt diese Abtretung hiermit an.

Zugriff Dritter

Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware hat der Vertragspartner auf das Eigentum von twynk hinzuweisen und twynk unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen. Der Vertragspartner haftet twynk für die gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten einer Klage nach § 771 ZPO, soweit der Dritte nicht selbst zur Erstattung der Kosten in der Lage ist.

Abholung der Vorbehaltsware

Verletzt der Vertragspartner seine Sorgfaltspflichten in Bezug auf die Vorbehaltsware oder gerät er mit zwei (2) Teilzahlungen in Verzug, ist twynk berechtigt, die Vorbehaltsware abzuholen und hierzu den Aufbewahrungsort, insbesondere Geschäftsräume des Vertragspartners, zu betreten.

6 Nutzungsrechte, Rechtsübergang

Nutzungsrechte

Soweit twynk im Rahmen des Vertrags Leistungen erbringt, an denen Urheber-, Leistungsschutz- oder sonstige Schutzrechte bestehen (insbesondere Consulting, Programmierung und Software), räumt twynk dem Vertragspartner hieran mit Erhalt der hierfür jeweils geschuldeten Vergütung grundsätzlich die erforderlichen, einfachen, nicht übertragbaren und zeitlich unbefristeten Nutzungsrechte ein. twynk ist grundsätzlich bereit, abweichende Vereinbarungen zu schließen. Vor Erhalt der Vergütung ist das Nutzungsrecht auf interne Tests beim Vertragspartner beschränkt.

Software, Quellcode

Soweit Leistungen von twynk die Erstellung von Software umfassen, bezieht sich die vorstehende Rechtseinräumung ohne ausdrückliche Vereinbarung nur auf den Objekt-Code und die zugehörige Dokumentation, die auch nur in elektronischer Form vorliegen kann. Bei Leistungen, die Quellcode notwendigerweise enthalten, z.B. Skripte, erhält der Vertragspartner nicht-ausschließliche Nutzungsrechte nur in dem Umfang, wie sie zur vertragsgemäßen Nutzung der Leistung erforderlich sind.

Schutzrechte Dritter

Für Leistungen, die twynk im Rahmen des Vertrags für den Vertragspartner beschafft, z.B. Software- oder Hardware sowie sonstige Leistungen, können gesonderten Nutzungsvereinbarungen unterliegen. twynk gibt diese dem Vertragspartner bei Übergabe bekannt. Der Vertragspartner wird solche Nutzungsvereinbarungen beachten und stellt twynk vor allen Schäden frei, die twynk durch eine Verletzung solcher Nutzungsvereinbarungen erleidet.

Sicherungskopien

Bei von twynk gelieferter Software ist der Vertragspartner zur Anfertigung von Sicherheitskopien nur im Rahmen der vertragsgemäßen Nutzung berechtigt. Im Übrigen sind die Vervielfältigung, die Einspeisung in öffentlich zugängliche Datennetze oder sonstige Verbreitung der Software nicht gestattet. § 69 d und § 69 e Urheberrechtsgesetz bleiben hiervon unberührt.

Rückgabepflicht

Wurden Nutzungsrechte auf die Vertragslaufzeit beschränkt, hat der Vertragspartner bei Vertragsende die Nutzung einzustellen, die ihm überlassenen Materialien unaufgefordert, unverzüglich und vollständig an twynk herauszugeben und sämtliche vorhandene Kopien irreversibel zu vernichten.

7 Laufzeit, Kündigung

Kündigung von Dauerleistungen

Bei Dauerleistungen beginnt die Laufzeit des Vertrags mit der erstmaligen Leistung durch twynk und umfasst den Zeitraum der zwölf (12) folgenden vollendeten Kalendermonate. Die Kündigung ist erstmals nach Ablauf dieses Zeitraums möglich und muss mindestens drei (3) Monate vor dem Ende der Laufzeit zugehen. Abweichende Vereinbarungen im Vertrag sind möglich.

Vorzeitige Kündigung

twynk ist grundsätzlich bereit, unter den nachfolgenden Voraussetzungen einem Projektstopp bzw. einer vorzeitigen Kündigung zuzustimmen:

Der Vertragspartner vergütet twynk alle bis zum Datum der gewünschten Vertragsbeendigung erbrachten Leistungen. Der Vertragspartner vergütet auch die bei ordnungsgemäßer Durchführung des Projekts oder Bereitstellung der Leistungen angefallene Vergütung. Davon unabhängig vergütet der Vertragspartner bei Dauerleistungen die bis zur nächstmöglichen Wirksamkeit einer ordentlichen Kündigung oder die bis zum Erreichen eines eventuellen Mindestvolumens zu entrichtender Vergütung, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Der Vertragspartner stellt twynk von Ansprüchen frei, denen twynk wegen des Projektstopps bzw. der vorzeitigen Vertragsbeendigung vonseiten der eingesetzten Subunternehmer ausgesetzt ist, einschließlich etwaiger Vertragsstrafen. Jede Partei kann nachweisen, dass die von twynk ersparten Aufwendungen oder die Kosten und Schäden höher oder niedriger sind.

twynk ist grundsätzlich auch bereit, das verbleibende Budget des Projekts, im Zweifel die Auftragssumme, für ein anderes Projekt bzw. einen anderen Auftrag einzusetzen bzw. anzurechnen. Der Vertragspartner teilt twynk innerhalb von zwei (2) Wochen, nachdem der Wunsch nach einem Projektstopp bzw. einem vorzeitigen Vertragsende übermittelt wurde, mit, für welches Projekt bzw. für welche Leistungen das Budget verwendet werden soll.

Automatische Laufzeitverlängerung

Wird nicht gekündigt, verlängert sich der Vertrag zum Ende der Laufzeit automatisch jeweils um weitere zwölf (12) Monate oder um den jeweils im Vertrag vereinbarten Verlängerungszeitraum.

Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Dieser liegt insbesondere dann vor, wenn eine Partei gegen eine vertragliche Verpflichtung verstößt und trotz Aufforderung nicht innerhalb einer Frist von zwei (2) Wochen Abhilfe schafft.

Form der Kündigungen

Alle Kündigungen bedürfen der Schriftform und sind per Einschreiben zuzusenden.

8 Abwerbungsverbot

Der Auftraggeber verpflichtet sich, während der Dauer und für einen Zeitraum von 24 Monaten nach Beendigung des jeweils vereinbarten Vertrages keine Mitarbeiter von twynk zu beschäftigen und jegliche Abwerbungsversuche zu unterlassen. Dies umfasst auch die Beschäftigung oder Abwerbung über Dritte (z. B. Personaldienstleister und Headhunter).

Für jeden Verstoß des Auftraggebers gegen das Abwerbungsverbot nach §10 Abs. 1 ist eine Vertragsstrafe in Höhe von Euro 100.000,00 an twynk zu zahlen. Die Einrede des Fortsetzungszusammenhangs ist ausgeschlossen.

Weitergehende Schadensersatzansprüche der twynk werden durch die vereinbarte Vertragsstrafe nicht ausgeschlossen; die Vertragsstrafe wird jedoch auf die Schadensersatzansprüche angerechnet.

9 Booking

Allgemeines

Dieser Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regelt die rechtlichen Beziehungen zwischen der Online-Beratungsplattform („twynk Booking“), die von der twynk UG („uns“, „wir“) betrieben wird, und den Unternehmen und deren Mitarbeier*innen, die auf unserer Plattform registriert sind („Kunde“, „Sie“).

Registrierung und Nutzung der Plattform

2.1 Um die Dienstleistungen unserer Plattform in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie sich als Person registrieren, ein Unternehmensprofil erstellen und Ihre Rechnungsinformationen hinterlegen.

2.2 Der Administrator des Unternehmensprofils kann weitere Mitarbeiter*innen einladen, die ebenfalls auf unserer Plattform Beratungsstunden buchen können.

2.3 Jedes Unternehmen kann ein maximales monatliches Budget festlegen. Darüber hinaus können bestimmte Mitarbeiter für die Beratung zu spezifischen SaaS-Tools zugelassen oder ausgeschlossen werden.

Buchung und Stornierung von Beratungsstunden

3.1 Alle Buchungen, die über die Plattform vorgenommen werden, sind rechtlich bindend und werden entsprechend der gebuchten Zeit, zzgl. der darüberhinausgehenden, tatsächlich in Anspruch genommenen Minuten und auf Basis des im Rahmen des Buchungsprozesses angegebenen Minutenpreises berechnet.

3.2 Alle Beratungsstunden können bis 72 Stunden vor Beratungsbeginn kostenfrei storniert werden. Stornierungen, die weniger als 72 aber mehr als 24 Stunden vor Beginn der Beratungsstunde erfolgen, werden mit 50% der gebuchten Dauer berechnet. Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Beratungsbeginn erfolgen, führen zur vollen Berechnung der gebuchten Dauer.

3.3 Stornierungen müssen über die Plattform erfolgen. Stornierungen per E-Mail oder Telefon werden nicht akzeptiert.

Zahlung und Abrechnung

4.1 Alle Gebühren für unsere Dienstleistungen werden monatlich in Rechnung gestellt. Die Zahlung erfolgt auf Grundlage der gebuchten Beratungsminuten zuzüglich der darüber hinaus tatsächlich in Anspruch genommenen Beratungsminuten. Die Zahlung erfolgt auf der Grundlage der von Ihnen hinterlegten Rechnungsinformationen.

4.2 Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zur Plattform zu sperren und/oder zusätzliche Gebühren zu erheben.

Haftung und Gewährleistung

5.1 Unsere Dienstleistungen werden „wie sie sind“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung.

5.2 Wir garantieren nicht für den Erfolg unserer Beratungsleistungen. Eine Haftung für nicht eintretenden Erfolg ist ausgeschlossen. Unsere Berater beraten nach bestem Wissen und Gewissen, übernehmen jedoch persönlich keine Haftung für den Erfolg der Beratung.

5.3 Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch falsche oder unsachgemäße Bedienung der beratenen Tools entstehen.

5.4 Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung unserer Dienstleistungen entstehen, es sei denn, diese Schäden wurden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

10 Auftragsdatenverarbeitung

Im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienstleistungen kann es notwendig sein, dass unsere Berater Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten, die von Ihnen oder Ihrem Unternehmen zur Verfügung gestellt werden. In diesem Fall fungieren unsere Berater als Auftragsverarbeiter gemäß den relevanten Datenschutzgesetzen.

Unsere Berater verpflichten sich, alle anwendbaren Datenschutzgesetze einzuhalten und personenbezogene Daten ausschließlich zum Zwecke der Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen zu verwenden. Sie dürfen diese Daten nicht für andere Zwecke verwenden oder an Dritte weitergeben.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um den Schutz der personenbezogenen Daten zu gewährleisten, die im Rahmen unserer Dienstleistungen verarbeitet werden.

Sie als Kunde bestätigen, dass Sie die Verantwortung für die Einhaltung aller anwendbaren Datenschutzgesetze in Bezug auf die Bereitstellung von personenbezogenen Daten an uns und unsere Berater tragen.

11 Schlussbestimmungen

Geheimhaltung

Die Parteien sind einander zeitlich unbeschränkt verpflichtet, über Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie als vertraulich bezeichnete Informationen, die ihnen im Kontext der Leistungsdurchführung bekannt werden, Stillschweigen zu wahren. Vertraulich sind insbesondere Informationen zu Technologien, Produkten, Dienstleistungen, Preisen, Kunden, Marketing-Plänen, finanziellen Angelegenheiten, zum Inhalt von Vertragsverhandlungen sowie sicherheitsrelevante Umstände wie z. B. die Gestaltung von Zugangssicherungen (alle zusammen: „vertrauliche Informationen“). Jede Vertragspartei ist verpflichtet, in Zweifelsfällen mit der anderen Vertragspartei Rücksprache zu halten. Vertrauliche Informationen dürfen auch innerhalb der Parteien nur an solche Personen weitergegeben werden, die zwingend mit der Erbringung der Leistungen für den Auftraggeber befasst sind („need-to-know“-Prinzip), ansonsten nur mit schriftlicher Einwilligung der jeweils anderen Partei. Dies gilt nicht mehr, soweit die Informationen allgemein bekannt sind oder die Partei rechtlich zur Offenlegung verpflichtet ist. Die Parteien werden diese Verpflichtungen auch ihren Mitarbeitern und eventuell eingesetzten Dritten auferlegen.

Der Vertragspartner erlangt an ihm überlassenen bzw. zugänglich gemachten vertraulichen Informationen kein über den Rahmen der vertraglich eingeräumten Rechte hinausgehendes Nutzungsrecht. Der Vertragspartner stellt insbesondere sicher, dass ohne Einwilligung von twynk ein Angebot Dritten weder als Ganzes, noch in Teilen, in irgendeiner Form bekannt wird, auch nicht in bearbeiteter oder anonymisierter Fassung.

Datenschutz

Die Vertragsparteien beachten die einschlägigen Gesetze zum Datenschutz, insbesondere die EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Sollte die Erfüllung der aus dem Vertrag resultierenden Pflichten von twynk die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, nach Art. 4 Abs. 1 DSGVO, aus der Sphäre des Vertragspartners beinhalten, so findet die Verarbeitung auf der Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gem. Art. 28 Abs. 3 DSGVO statt. Die Ausgestaltung der Auftragsverarbeitung durch twynk ist Gegenstand eines gesonderten Vertrags. In diesem Auftragsverarbeitungsvertrag sind alle gesetzlich verpflichtenden Regelungen und Vertrags-spezifische Abreden festgehalten.

Gerichtsstand & Erfüllungsort

Gerichtsstand und Erfüllungsort ist, falls nicht gesetzlich zwingend anders vorgeschrieben, Hamburg.

Geltendes Recht

Es gilt deutsches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG)