Superchat
Superchat ermöglicht Unternehmen, alle Kundenkommunikationskanäle in einer einzigen Plattform zu vereinen. Egal ob E-Mail, Social Media, WhatsApp oder Live-Chat – Superchat hilft dir, den Überblick zu behalten und schneller auf Anfragen zu reagieren. Diese Lösung ist perfekt für kleine und mittlere Unternehmen, die die Interaktion mit ihren Kunden effizienter gestalten und gleichzeitig den Kundenservice optimieren möchten. Entdecke, wie Superchat dir dabei hilft, alle deine Kommunikationskanäle zu vereinen und deine Kundenkommunikation auf das nächste Level zu bringen.
Die All-in-One Kommunikations-plattform
Multichannel-Kommunikation
Biete deinen Kunden ein nahtloses Erlebnis, indem du Anfragen aus verschiedenen Kanälen wie WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail und Live-Chat an einem Ort verwaltest. So kannst du schnell und effizient auf jede Nachricht reagieren.
Zentrale Nachrichtenverwaltung
Alle Nachrichten werden in einer gemeinsamen Inbox gesammelt, sodass du keine Kundenanfrage verpasst. Dadurch bleibt dein Team organisiert und kann jede Kommunikation lückenlos verfolgen.
Automatisierte Nachrichten
Richte automatische Antworten und Chatbots ein, um häufige Fragen zu beantworten oder Kunden außerhalb der Geschäftszeiten zu betreuen. So stellst du sicher, dass kein Kunde ohne Antwort bleibt.
CRM- und Support-Integration
Superchat lässt sich problemlos in Tools wie Pipedrive, Salesforce oder Zendesk integrieren. Dadurch kannst du Kundendaten automatisch aktualisieren und Supportfälle nahtlos verfolgen.
Team-Kollaboration
Arbeite effizient im Team, indem du Nachrichten zuweist, gemeinsame Notizen hinzufügst und den aktuellen Bearbeitungsstatus einsehen kannst. So weiß jeder im Team genau, wer woran arbeitet.
Analyse und Berichte
Analysiere die Performance deines Kundenservice-Teams und erhalte Einblicke in die Anzahl der beantworteten Nachrichten, die Bearbeitungszeit und die Kundenzufriedenheit. Diese Daten helfen dir, deinen Service kontinuierlich zu verbessern.
Teste Superchat
14 Tage kostenlos
Automatisierungen
zum nachmachen
Lass dich von Prozessen inspirieren, die andere Unternehmen bereits automatisiert haben.
Lead-Qualifizierung
Verknüpfe Superchat mit Pipedrive, um eingehende Nachrichten automatisch in Leads zu konvertieren. Sobald eine Anfrage in Superchat eingeht, wird ein Lead in Pipedrive erstellt und je nach Inhalt der Nachricht priorisiert. Dein Vertriebsteam kann so effizienter nachfassen, ohne manuelle Dateneingabe.
Support-Anfragen
Integriere Superchat mit Zendesk, um Support-Tickets nahtlos zu verwalten. Wenn ein Kunde eine Anfrage über Superchat stellt, wird automatisch ein Ticket in Zendesk erstellt, das nach Dringlichkeit priorisiert und an den zuständigen Support-Mitarbeiter weitergeleitet wird.
Zielgerichtete E-Mail-Kampagnen
Verbinde Superchat mit Klaviyo, um basierend auf Kundengesprächen automatisierte E-Mail-Kampagnen zu starten. Sobald ein Kunde über Superchat mit deinem Team kommuniziert, werden seine Daten an Klaviyo übermittelt, und personalisierte Follow-up-E-Mails oder Kampagnen können ausgelöst werden.
Aufgabenautomation
Verknüpfe Superchat mit Asana, um automatisch Aufgaben zu erstellen, wenn ein Kunde eine spezielle Anfrage stellt. Basierend auf der Kundenkommunikation in Superchat wird eine Aufgabe in Asana angelegt und dem zuständigen Teammitglied zugewiesen, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.
Bestellverwaltung
Integriere Shopify in Superchat, um Kundenanfragen zu Bestellungen effizient zu verwalten. Kunden können den Bestellstatus über Superchat erfragen, und die Daten aus Shopify werden automatisch abgerufen und in Echtzeit beantwortet. Das verbessert die Kundenzufriedenheit und spart deinem Team wertvolle Zeit.
Zahlungs-Erinerungen
Verbinde Superchat mit Candis, um Zahlungserinnerungen automatisch zu versenden. Wenn eine Rechnung fällig ist, wird der Kunde direkt über Superchat benachrichtigt und kann Fragen zur Zahlung klären, ohne den Support zu kontaktieren.
Superchat ist die ideale Lösung für Unternehmen, die ihre Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg vereinheitlichen und effizienter gestalten möchten. Mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen und nahtlosen Integrationen in Tools wie Pipedrive, Zendesk und Shopify hilft Superchat dir, deinen Kundenservice und Vertrieb zu optimieren. Starte jetzt mit Superchat und vereinfache die Art, wie dein Unternehmen kommuniziert.